Le meilleur moment pour nous joindre
Nous répondons du lundi au samedi, de 8 h à 19 h. En journée, l’équipe est souvent sur un chantier : si personne ne décroche, laissez un message avec votre nom et la commune concernée, nous rappelons en général dans l’heure. Les créneaux les plus calmes sont le début de matinée avant 9 h et la fin d’après-midi après 17 h.
Pour une demande qui n’est pas urgente, le formulaire reste la voie la plus efficace : vous nous transmettez d’un coup les deux adresses, les étages et la date visée, et nous revenons vers vous avec des questions précises plutôt qu’un questionnaire complet au téléphone.
Ce qu’il est utile de préparer
Trois informations font gagner beaucoup de temps : l’adresse exacte des deux logements avec l’étage et la présence d’un ascenseur, le nombre de pièces en comptant la cave et le galetas, et la date ou la période visée. Avec cela, nous pouvons déjà vous dire si la date est disponible et quel ordre de grandeur attendre.
Ajoutez tout ce qui sort de l’ordinaire : un piano, un coffre-fort, une rue étroite, un chemin de chalet, un logement au sixième sans ascenseur. Ce sont ces éléments qui changent réellement l’organisation, bien plus que la distance entre les deux adresses.
Urgences et délais courts
Une remise de clés qui tombe dans les jours qui viennent, un bail qui se termine plus tôt que prévu, une succession à libérer rapidement : ces situations arrivent et nous les traitons régulièrement. Appelez plutôt que d’écrire — nous regardons en direct quelle équipe est disponible et ce qui reste faisable.
Nous préférons vous dire franchement qu’une date est impossible plutôt que de l’accepter et de mal l’exécuter. Si nous ne pouvons pas, nous vous le disons tout de suite, pour que vous ayez le temps de chercher ailleurs.
Devis, factures et paiement
Nous parlons français, allemand, anglais et albanais. Si l’une de ces langues vous met plus à l’aise pour décrire votre déménagement, dites-le simplement au début de l’appel : nous passerons dans celle qui vous convient.
Le devis est gratuit et sans engagement. La facture est établie après la prestation, sur la base du montant convenu. Pour les entreprises, nous travaillons sur bon de commande et facture à trente jours ; pour les particuliers, le règlement se fait à la fin de l’intervention ou par facture selon ce qui a été convenu au moment du devis.